——急客戶之所急方能贏得客戶
2004年6月25日晚11時30分……
一陣急促的電話鈴聲打破了深夜的寧靜，在公司加班的李建華接起了電話……
“喂，您好！”
“您好，請問是華泰的李總嗎？我是報社的老陳?！?br /> “噢，你好陳社長，怎么了？這么晚打電話是不是有什么急事??？”
“李總，這次你一定要幫幫我??！……”
通過電話，李建華得知，原來該報社倉庫新聞紙告急，原新聞紙供應商因為出了問題，不能按時供貨，致使該報社的新聞紙緊急短缺，已經影響到了下期報紙的出版。雖然報社剛剛與華泰簽訂了新聞紙訂貨合同，但是訂單計劃排到了下個月，如果等到那時候，黃花菜都涼了（什么都晚了）！
了解到客戶的情況后，李建華二話沒說，當即給負責產品銷售的副總打電話，讓他親自帶隊，務必要以最快的速度將客戶所需要的紙送到報社。因為發火車的話要一周左右才能到貨，考慮到報紙的印刷發行一刻也不能耽擱，李建華當即指示，“客戶的要求就是命令，就是增加成本，也一定要幫客戶度過這個難關！”隨后臨時安排了兩輛汽車全部裝滿新聞紙，連夜出發，日夜兼程，趕往客戶所在地。
當滿載華泰新聞紙的汽車趕到報社印刷廠時，陳社長緊緊地握住他的手感激地說：“幸虧有了華泰，給我解了這次燃眉之急??！”患難之交見真情。華泰人用自己的真誠換來了一個忠實的客戶。
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